¡Recomendaciones!

• Si duda en su talla normal por favor medirse el pie y enviarnos la medida para mayor seguridad (forma de medirse es tomar un metro desde la punta del dedo más largo al talón).


• Tan pronto sea confirmado el calzado en talla y color realizar el respectivo pago lo antes posible para hacer el apartado ya que se puede agotar (existen referencias que se agotan muy rápido, zapato sin cancelar no se hace apartado).


• Dar una dirección para la entrega donde estén la mayor parte del tiempo, también si el pedido es para una fecha determinada o especial hacerlo con tiempo ya que en ocasiones las entregas se retrasan un poco por parte de la empresa de mensajería.


• El día que tengan la disponibilidad de pago, es el día en que deben enviar su pedido para ser confirmado, ya que no es posible apartarlo para días siguientes.


• Si su pedido es de varia cantidad de zapatos, lo ideal es enviarlo en los tiempos de mayor atención como lo es en las mañanas, una noche antes para ser atendido con rapidez (de noche se pueden tomar pedidos para ser confirmados en la mañana).


• Si es de los clientes distribuidores se les recomienda (a los cual se les puede hacer apartado) antes revisar sus cuentas o revisar si tienen el dinero completo para realizar el pago para mayor agilidad, Persona que por varias ocasiones nos deje con el apartado no se le apartara más.


• Tener paciencia, los mensajes se contestan de abajo hacia arriba, si sigue escribiendo seguirá subiendo y quedará de último, como lo mencionado anteriormente puede dejar su mensaje y se le atenderá tan pronto sea posible.


• Revisar el calzado tan pronto se le haga la entrega a sus respectivas direcciones.


• Notificar lo más pronto posible ante alguna imperfección o irregularidad en el zapato.


• Los clientes distribuidores se les recomienda revisar bien los zapatos que entregan a sus clientes y si estos son devueltos por imperfección u otro motivo revisar que no estén sucios, manchados, arrugados o mojados y que estén en el mismo estado que los entregaron (con el relleno y la bolsa plástica que llevan).


• A los clientes distribuidores se les recomienda hacer todo lo posible para ser muy asertivos en la talla real de sus clientes para evitar los inconvenientes como los cambios, ya que eso incurre en costos y más que todo tiempo de espera.


• Se les recomienda mandar a coser los zapatos que son en material frágil ya que estos pueden tratar de despegarse por causa de un uso intensivo.

¡Politicas y condiciones de cambio!

• Los zapatos serán cambiados en el caso de ser enviados con imperfecciones nosotros correremos con los gastos de envío, estas deben ser declaradas en máximo dos días siguientes de realizada la entrega, avisar antes de enviar el cambio.


• No se cambiarán por talla, si desea el cambio debe asumir los costos de envío, se le recomienda que sí duda en la talla medirse el pie con un metro desde el talón a la punta del dedo.


• Los cambios son por la misma referencia en talla o color y de la misma bodega.


• Se le recomienda ser pacientes en el procedimiento de cambios ya que en ocasiones se debe esperar a que la referencia vuelva a estar disponible cómo puede ser unos días, incluso la semana o puede ser rápido.


• Por calidad, cuando el zapato anteriormente a los 15 días se descosió o despego se le aplicará el proceso de reparación lo cual consta de lo siguiente, en menor grado se envía el dinero para ser reparado y en mayor grado se procede a hacer el cambio (estas fallas de calidad deben ser justificadas y serán verificadas ya que por mal uso del zapatos no se aplicara ninguna garantía).

¡Funcionalidad!

• Somos una tienda virtual, no tenemos un espacio físico como tal, ni productos físicos como stock, trabajamos con diferentes bodegas y fabricantes por medio de las redes sociales como canal de ventas.


• Recibimos los pedidos de nuestros clientes, procedemos a confirmar la existencia en talla y color después de realizado el pago procederemos a hacer el apartado, revisar y enviarlo a su destino.


• Todo el día se reciben pedidos y estos pueden ser confirmados en la mañana o tarde, pero los pedidos pagos antes de las 3:00 pm serán enviados el mismo día a menos que ocurra algún inconveniente será enviado al día siguiente en la mañana o en la tarde.


• Los envíos de los pedidos pagados antes de las 3 de la tarde se hacen con regularidad en las horas de 4:30 a 5pm en adelante.

¡Forma de hacer pedidos!

• Seleccionas la foto o captura de pantalla del zapato que deseas, la envías a nuestra línea de atención Whatsapp 320 4648790 e indicas la talla que necesitas.


• Para los clientes nuevos se procede a dar toda la información de funcionamiento y procedimiento de compra, si estás de acuerdo se te confirma existencia en talla y color y se te indica los métodos de pago.


• Después de confirmado eliges el método pago y los datos para realizarlo, hecho el pago nos confirma con una foto del recibo y te pedimos los datos que necesitamos para enviar el calzado.

¡Preguntas frecuentes!

• ¿Cuánto se demora el envío?
  El envío tarda en llegar en el transcurso de 48 horas, de uno o dos días hábiles a ciudades principales, dependiendo del lugar, un poco más a lugares lejanos.


• ¿Qué métodos de pago se manejan?
  Manejamos varios métodos de pago como son: consignación en corresponal o transferencia por la App al número de cuenta de ahorros de Bancolombia (No ir al Banco), también transferencias por medio de Nequi, giro por medio de efecty, pagatodo , gana, gana gana, su suerte, apuestas Cúcuta75 o cualquier agencia afiliada a la red.


• ¿Hacemos contra entrega?
  No manejamos contra entrega a nivel nacional, solo en la ciudad de Cúcuta, hacemos envíos a cualquier parte del país por medio de interrapidisimo, envía o la que sea de su preferencia.


• ¿Quién cancela el envío?
  El envío corre por cuenta del cliente, tiene un valor de $12.000 la mínima, lo cancelas cuando te hagan la entrega o puedes enviar el valor también.


• ¿Por qué medio se hace el envío?
  El envío se hace por medio de una empresa de mensajería en este caso interrapidisimo, envía o la de su preferencia.


• ¿A qué lugar hace envíos?
  Se hacen envíos a cualquier parte del país (Colombia).


• ¿Qué valor tiene el envío?
  La tarifa mínima de un paquete pequeño tiene el valor de $ 12.000 pesos (COP), el valor del paquete depende el peso y el volumen.


• ¿Dónde puedes ver un catálogo?
  Puedes ver los productos que manejamos en nuestro perfil de Instagram @landstorecalzado(Tienda oficial), @catalogo.ls1(Catalogo de marcas) @landstoretienda(Tienda de ropa) o puedes unirte a nuestro grupo de difusión en Whatsapp donde enviamos todo el calzado o ropa que va llegando.


• ¿Tenemos local físico?
  No tenemos un local físico, somos una tienda virtual.


• ¿Dónde estamos ubicados?
  Estamos ubicados en la ciudad de Cúcuta y hacemos envíos a cualquier parte del país.

¡Aclaraciones!

• Ya que trabajamos con diferentes proveedores los cambios deben ser con el mismo proveedor donde se compró el calzado, se le enviará las fotos de esa bodega.


• Los zapatos que se han apartado en el día es apartado hasta las 4:00 pm después de esa hora está libre para ser vendido, por eso es preciso que realicen sus pagos antes de las 3 de la tarde.


• Somos una tienda virtual y no tenemos un local físico de zapatos.


• Por ningún motivo se hace devolución de dinero para eso nos hacemos responsable de cualquier inconveniente que se presente.


• Todos sus datos son almacenados en nuestras base de datos que son reservados y privados para uso de estrategias con fines comerciales de nuestra tienda y cuyos datos están bajo la responsabilidad de Landstore.co y Anderson Quintero el cual usted puede comunicarse al 320 464 8790 para pedir el conocimiento, actualización o eliminación de estos datos.


• Los zapatos vienen en talla colombiana, es un producto 100% nacional, fabricado en la ciudad de Cúcuta.


• Para evitar los inconvenientes los zapatos serán medidos, revisados antes de ser enviados, se tomara fotos de los pedidos y del embalaje como soporte del estado en que se envían. Este es un proceso que no será pasado por alto para evitar o reducir muchos inconvenientes, agradecemos su paciencia en los tiempos de despachos.

¡Medidas!

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